Políticas de Privacidad

En From Zero (en adelante, "la Agencia" o "nosotros"), valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información cuando interactúa con nuestros servicios, sitio web y campañas publicitarias en plataformas como Facebook y Meta Ads.

El tratamiento de los datos se realiza en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento y demás normativas aplicables, así como los requisitos de transparencia para la captación de clientes potenciales en Meta Ads.

1. Información que Recopilamos

Para poder ofrecerle nuestros servicios de desarrollo de software, diseño web y consultoría tecnológica, recopilamos los siguientes datos personales directamente de usted a través de nuestros formularios de contacto, campañas de Meta Ads y otros canales de comunicación:

• Nombre completo.
• Número de teléfono (WhatsApp / Móvil).
• Dirección de correo electrónico.
• Datos de la empresa (nombre, rubro, necesidades del proyecto).

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

La información personal que captamos es utilizada estrictamente para las siguientes finalidades:

• Contacto Comercial: Para comunicarnos con usted y brindarle asesoría sobre nuestros servicios tecnológicos.
• Envío de Propuestas: Para enviarle cotizaciones, planes de desarrollo y propuestas personalizadas de acuerdo a los requerimientos de su empresa.
• Soporte y Atención al Cliente: Para dar respuesta a sus consultas y requerimientos de soporte.

No utilizamos sus datos para decisiones automatizadas ni perfilamientos que produzcan efectos jurídicos.

3. Transferencia y Compartición de Datos

En From Zero NO vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros.

La información recopilada es de uso exclusivo interno y solo podrá ser compartida con proveedores de servicios estrictamente necesarios para nuestra operatividad (ej. plataformas de envío de correos, CRM interno, herramientas de Meta), quienes están sujetos a obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas.

4. Cumplimiento con Meta Ads (Facebook)

Si nos ha proporcionado su información a través de los formularios para clientes potenciales de Facebook e Instagram (Meta Platforms, Inc.), tenga en cuenta que el uso de sus datos se rige exclusivamente por esta política y por la finalidad explícita aceptada en el formulario. From Zero es el único responsable del tratamiento de los datos recogidos en dichas campañas, asegurando un entorno seguro y transparente.

5. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro equipo maneja la información bajo estrictos estándares de confidencialidad.

6. Ejercicio de los Derechos ARCO

De acuerdo a la Ley N° 29733 de Perú, usted tiene derecho en todo momento a ejercer sus derechos de:

• Acceso a sus datos.
• Rectificación de información inexacta.
• Cancelación o eliminación de sus datos de nuestra base.
• Oposición al tratamiento de los mismos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o revocar su consentimiento, por favor comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención o a través de nuestros canales oficiales de WhatsApp indicando su solicitud. Responderemos en los plazos establecidos por ley.

7. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o políticas internas. Cualquier cambio sustancial le será notificado o estará publicado oportunamente en esta misma página.